你有社交沟通障碍吗？

一说话就脸红脖子粗，语无伦次，逻辑混乱。

看着别人落落大方的模样，面带微笑且无缝衔接的交谈，自己却只有暗搓搓羡慕的份儿......

卡耐基曾经说过：一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。

的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

三分钟读完本文，34个沟通小技巧，让你不用再为沟通障碍去逃避人与人之间的面对面，轻松应对各种场合。相信自己！

 1. 赞美行为而非个人 

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

 2. 透过第三者表达赞美 

老人常说“背后不说人坏话。”但是在背后说人好话确实事半功倍，从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实，更有说服力。

 3. 客套话也要说得恰到好处 

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

 4. 面对别人的称赞，说声谢谢就好 

一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。

 5. 有欣赏竞争对手的雅量 

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

 6. 批评也要看关系 

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

 7. 批评也可以很悦耳 

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

 8. 时间点很重要 

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

 9. 注意场合 

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

 10. 同时提出建议 

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

 11. 避免不该说出口的回答 

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

 12.  别回答果然没错 

这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？所以只要附和说：是的！

 13. 改掉一无是处的口头禅 

每个人说话都有习惯的口头禅，在与人或平级同事相处时，频繁的口头禅会容易让人产生反感。例如：你有没有听懂？你清楚吗？、基本上…、老实说…。

 14. 去除不必要的杂音 

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

 15. 别问对方的公司是做什么的 

你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的？这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。

也不要说：听说你们做得很好！因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务？如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

 16. 别问不熟的人为什么 

如果彼此交情不够，问对方为什么？有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。

 17. 别以为每个人都认识你 

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”。万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

 18. 拒绝也可以不失礼 

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

 19. 不要表现出自己比对方厉害 

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

 20. 不要纠正别人的小错误 

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

 21. 不懂不要装懂 

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

 22. 掌握1秒钟原则 

听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

 23. 听到没有说出口的 

当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱。

 24. 选择合理时机 

当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先通过社交平台留言给他。

 25. 微笑拒绝回答私人问题 

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

 26. 拐弯抹角回绝 

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

 27. 先报上自己大名 

忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

 28. 不当八卦传声筒 

当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部分我不太清楚。”

 29. 下达送客令 

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

 30. 让对方觉得他很重要 

如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。

 31. 直接描述现状 

和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

 32. 寻求解决 

如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

 33. 主动表达帮忙 

如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我”，而是告诉他，我知道有谁可以帮忙！

 34. 说话语气要平等 

主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”

无论是职场还是生活中，所有关系缺乏了沟通，都是一个人的独角戏。

人和人之间，真心要有，信任要有，最重要的沟通也要有。

德鲁克曾说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”

沟通应该是两个人走在一起的第一步，而不该最后一步。

良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。

从言语上尊重别人，是一个人善良的底线。唯有学会沟通，才能让每一个人在职场中运营的如鱼得水，日子也能过得更加舒心。

- END -

图文源自网络，意在分享，如有侵权请联系删除，谢谢

 

六、七、八月训练档期火热抢订中，如您想了解更多训练课程详情，点击右下方在线咨询、左下方留言，即可免费获取1对1定制化方案，咨询了解不收费哦~